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Dans un souci d'efficacité et pour mieux vous servir, nous vous demandons de privilégier le contact par messagerie via notre formulaire ci-dessous pour l'ensemble de vos demandes.  

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Vous pouvez joindre notre équipe de cabesto.com :

  • Via notre formulaire de contact ci-dessous en précisant le "sujet" de votre demande
  • Depuis votre espace client, rubrique "Support client"
  • Par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h, en contactant notre call center au (+33) 01 89 61 14 22, prix d’un appel local (hors jours fériés)

Comment effectuer un retour produit ?

Voir les conditions de retours

Pour nous retourner un article, veuillez en faire la demande dans le formulaire de contact ci-dessous en précisant pour sujet "Retour produit".

Veuillez indiquer obligatoirement lors de votre demande :

  • Votre numéro de commande
  • La référence et la désignation de l'article à retourner ainsi que sa quantité
  • le numéro de série de l'article (si SAV)
  • Le motif de retour explicitement détaillé

Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

  • 9.90€ pour un retour via colissimo ou chronopost de France métropolitaine.
  • 15€ pour un retour via colissimo des DOM-TOM et de l'international.
  • 150€ pour un retour d'un produit volumineux.

Les frais de retour seront défalqués du remboursement global ou partiel de la commande.


Comment demander un devis en ligne ?

Pour effectuer une demande de devis, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous avec le motif "Demande de devis".

Veuillez indiquer obligatoirement lors de votre demande :

  • Votre nom et prénom (préciser si société, administration ou association)
  • L'adresse de livraison et l'adresse de facturation
  • Un numéro de téléphone
  • Votre adresse email
  • La ou les références des articles que vous désirez, ainsi que la quantité.
  • Toutes informations que vous jugez nécessaires de nous transmettre

ATTENTION : Les magasins CABESTO ne sont pas en mesure de répondre aux questions concernant les commandes passées sur le site internet, merci de passer par notre formulaire de contact ou en appelant notre call center.


 

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-    le service clients dans le cadre d'une question sur une commande,
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-    le DPO pour la protection des données personnelles.

Les données sont conservées pendant :

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Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données, enfin vous pouvez disposer du sort de vos données après votre décès. 

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter l’équipe RGPD interne par courriel à dpo@cabesto.com, sur place ou par courrier postal à CABESTO – 4 avenue du Pastre 13400 Aubagne.
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