Retour produit

Comment effectuer un retour produit ?

Les retours produits se font exclusivement depuis votre compte client. Vous devez vous rendre dans l'onglet "Mes retours" de votre compte et créer votre étiquette de retour grâce au lien fourni. 

Dans l’hypothèse d’un renvoi, vous devrez emballer l’article concerné avec précaution et joindre dans son envoi son (ses) numéro(s) de retour en les imprimant depuis le site ou en les recopiant sur papier libre.

Vous êtes libre de choisir le mode d'envoi de votre produit. CABESTO.COM ne prend en charge aucun de ces frais ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis de l'internaute. 

Seuls les produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec un numéro de retour seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé par CABESTO.COM.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de retour partiel d'une commande, CABESTO.COM remboursera le client du montant des frais de ports (aller) proportionnellement au montant total de la commande. En cas de retour total d'une commande, CABESTO.COM remboursera le client du montant total des frais de ports payés lors de la commande.

CABESTO.COM procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tous renseignement, ou photos utiles. A la suite de cela, CABESTO.COM pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés (le ré-envoi est à la charge de CABESTO.COM).

Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec les équipes du Service Après Vente de CABESTO pour décrire précisément le problème rencontré.